Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche Daten in der „Besser Sprechen" App und beim Besuch dieser Website erhoben, verarbeitet und genutzt werden und wie wir den Datenschutz gewährleisten. Die Abschnitte 3 bis 7 betreffen die App; was beim Besuch dieser Website hinzukommt, steht in Abschnitt 7b.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

3. Welche Daten werden erhoben?

Bei der Nutzung der App können folgende Daten verarbeitet werden:

• Nutzungsdaten: Interaktionen mit der App (z. B. geöffnete Übungen, Fortschritte).
• Gerätedaten: Informationen zu Ihrem Endgerät (z. B. Betriebssystem, App-Version).
• Kaufdaten: Informationen zu abgeschlossenen Abonnements und In-App-Käufen (z. B. Besser Sprechen Pro oder Stimmcheck).
• Audioaufnahmen (Stimmcheck): Sprachproben, die Sie im Rahmen des „Stimmcheck"-Angebots einsenden, sowie die Beurteilungen der Coaches.
• Rekorder-Aufnahmen (Übungen): Aufnahmen, die Sie im Rahmen der Übungen als persönliche Abhörkontrolle erstellen. Diese werden auf unseren Servern gespeichert und verbleiben dort, bis Sie sie aktiv löschen.
• Daten bei Praxiszugang: Bei Antrag auf einen Praxiszugang für kommerzielle Nutzung können zusätzliche Daten wie geschäftliche Kontaktdaten erhoben werden.

4. Wofür werden die Daten genutzt?

Ihre Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Personalisierung der Übungsempfehlungen und Inhalte.
• Bereitstellung und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit der App.
• Abwicklung von In-App-Käufen (z. B. über den App Store).
• Analyse des Nutzungsverhaltens zur Optimierung der App.
• Durchführung des „Stimmcheck"-Angebots, einschließlich Speicherung und Weitergabe der Stimmprobe an den ausgewählten Coach zur Beurteilung.

5. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Basis von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Zur Vertragserfüllung (z. B. Bereitstellung der App-Funktionalitäten, Abwicklung von Käufen, Durchführung des Stimmchecks).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse des Anbieters (z. B. App-Analyse und Optimierung).
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung (z. B. für die Nutzung der Sprachbewertungsfunktion „Stimmcheck" oder die Speicherung von Rekorder-Aufnahmen).

6. Speicherung und Löschung der Daten

7. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gegeben haben (z. B. Weitergabe der Stimmprobe an den ausgewählten Coach im Rahmen des Stimmchecks).
• Es zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Zahlungsdienstleister wie Apple App Store oder Google Play Store bei In-App-Käufen).
• Es zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist (z. B. Auskunft an Behörden).

Die Rekorder-Aufnahmen und Stimmcheck-Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer an den Coach im Rahmen des Stimmchecks, und nur mit Ihrer Zustimmung.

Rückerstattungsanfragen

Stellen Sie beim Store-Betreiber (Apple App Store oder Google Play Store) einen Antrag auf Rückerstattung eines In-App-Kaufs, übermitteln wir über unseren Dienstleister RevenueCat, Inc. Angaben zur Nutzung und zum Verbrauch der gekauften Inhalte an den Store-Betreiber. Dazu zählen etwa die bisherige Nutzungsdauer, der bereits genutzte Anteil der Leistung sowie Angaben zu früheren Käufen und Rückerstattungen. Übermittelt werden keine Sprachaufnahmen und keine Stimmcheck-Inhalte, sondern ausschließlich aggregierte Nutzungs- und Kaufdaten. Grundlage ist Ihre im Rahmen der Nutzungsbedingungen erteilte Zustimmung sowie unser berechtigtes Interesse an der Aufklärung missbräuchlicher Rückerstattungsanfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Die Entscheidung über die Rückerstattung trifft allein der Store-Betreiber.

7a. Warteliste für noch nicht gestartete Angebote

Für Angebote, die sich noch in Vorbereitung befinden (derzeit das Gruppencoaching), können Sie sich freiwillig auf eine Warteliste setzen lassen. Wir speichern dazu Ihre E-Mail-Adresse, das gewählte Thema, den Zeitpunkt der Eintragung und der Bestätigung sowie Ihre IP-Adresse.

Die Eintragung wird erst wirksam, wenn Sie den Bestätigungslink in unserer E-Mail anklicken (Double-Opt-in). Ohne diese Bestätigung erhalten Sie keine weiteren Nachrichten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); die IP-Adresse verarbeiten wir zusätzlich auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Abwehr missbräuchlicher Eintragungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir verwenden Ihre Adresse ausschließlich, um Sie über den Start des jeweiligen Angebots zu informieren — nicht für sonstige Werbung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, formlos per E-Mail an coaching@bessersprechen.app.

Wir löschen Ihren Eintrag spätestens zwölf Monate nach dem Start des Angebots, nach Ihrem Widerruf oder wenn Sie die Eintragung nicht innerhalb von 72 Stunden bestätigt haben. Der Versand erfolgt über unseren E-Mail-Dienstleister (siehe Abschnitt 11).

7b. Nutzung dieser Website

Die Abschnitte 3 bis 7 beschreiben die Verarbeitung in der App. Für den Besuch dieser Website gilt zusätzlich Folgendes.

Reichweitenmessung

Um zu verstehen, welche Seiten gelesen werden und welche Hinweise auf unsere App zum Ziel führen, setzen wir den Analysedienst PostHog ein (PostHog, Inc., USA). Erfasst werden dabei die aufgerufenen Seiten, der Zeitpunkt des Aufrufs, die Lesetiefe eines Artikels sowie Klicks auf unsere Verweise in den App Store und zu Google Play. Technisch übermittelt Ihr Browser dabei auch Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers an PostHog. Eine Aufzeichnung Ihrer Sitzung findet nicht statt, und Ihre Klicks werden nicht pauschal erfasst, sondern nur an den genannten Stellen.

Beim ersten Besuch fragen wir Sie in einem Hinweis am unteren Rand, ob wir in Ihrem Browser Daten speichern dürfen, an denen wir ihn wiedererkennen. Wie wir messen, hängt von Ihrer Antwort ab.

Weil wir für diese Zählung keine Informationen in Ihrem Endgerät speichern und keine dort abrufen, ist dafür keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen (siehe Abschnitt 9); technisch verhindern Sie sie außerdem, indem Sie Anfragen an bessersprechen.app/klang blockieren, über die Ihr Browser die Messdaten an PostHog schickt.

Mit Ihrer Einwilligung („Erlauben") speichern PostHog und unsere Website Daten in Ihrem Browser, und zwar in diesen Arten: zufällig erzeugte Kennungen mit den dazugehörigen Messeinstellungen, an denen wir Ihren Browser wiedererkennen, in Cookies und im lokalen Speicher; Angaben zu Ihrer Zustimmung für PostHog im lokalen Speicher; Sitzungsdaten im Sitzungsspeicher, etwa eine Sitzungskennung und, wenn Sie über einen Kampagnenlink kommen, dessen Herkunft (utm-Angaben). Die Sitzungsdaten löscht Ihr Browser beim Schließen des Tabs. Cookies verfallen spätestens nach zwölf Monaten; was im lokalen Speicher liegt, bleibt, bis Sie widerrufen oder Ihre Browserdaten löschen. Wenn wir im Hinweis von Cookies sprechen, meinen wir alle diese Einträge, auch die im lokalen Speicher und im Sitzungsspeicher. Damit erkennen wir wiederkehrende Besuche über mehrere Tage und können sehen, ob jemand nach einigen Tagen zurückkommt und die App lädt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): über „Datenschutz-Einstellungen" im Fußbereich jeder Seite und dort „Ablehnen". Dann entfernen PostHog und unsere Website diese Einträge aus Ihrem Browser, nur Ihre Wahl bleibt (siehe nächster Absatz), und wir zählen wieder ohne Speicherung.

Ihre Antwort auf den Hinweis speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „bessersprechen-consent-v1"), damit er nicht auf jeder Seite erneut erscheint. Dieses Speichern ist für den Hinweis unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und enthält nur Ihre Wahl („granted" für erlaubt, „denied" für abgelehnt).

Auf den Seiten, die Sie über einen QR-Code oder als reine Weiterleitung in die App-Stores erreichen (/open, /landing, /download), zeigen wir keinen Hinweis und zählen immer ohne Speicherung wie oben beschrieben.

Auf den Seiten, die Sie aus einer Bestätigungs- oder Buchungs-E-Mail heraus öffnen, findet keine Reichweitenmessung statt. Dort wird der Analysedienst nicht geladen.

Übermittlung in die USA

PostHog, Inc. hat seinen Sitz in den USA, die Daten werden dort verarbeitet. Das Unternehmen ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO). Ergänzend haben wir mit PostHog einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit EU-Standardvertragsklauseln geschlossen (Art. 28, Art. 46 DSGVO).

Bereitstellung der Website

Diese Website wird von der Vercel Inc. (USA) gehostet. Beim Abruf einer Seite verarbeitet der Server technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse und Browserkennung. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auch für Vercel bestehen ein Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln.

8. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen unserer Server.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die verarbeiteten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen (z. B. Stimmproben oder Rekorder-Aufnahmen).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung aus berechtigten Gründen widersprechen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format verlangen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer Daten beschweren.

Zur Wahrnehmung dieser Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter: hello@speakzmedia.de.

Unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Datenschutz-Grundverordnung verstößt (Art. 77 DSGVO). Sie können sich dafür an die Aufsichtsbehörde Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden. Für uns zuständig ist:

10. Änderungen der Datenschutzhinweise

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzhinweise zu ändern, um sie an rechtliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist in der App einsehbar.

Zudem behalten wir uns vor, registrierte Nutzer per E-Mail über funktionale Erweiterungen der App oder inhaltlich verwandte Angebote zu informieren. Der Nutzer kann dem Empfang solcher Nachrichten jederzeit widersprechen.

11. Auftragsverarbeitung

Zur Bereitstellung und Sicherung unserer Dienste nutzen wir Dienstleister als sogenannte Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern innerhalb der EU oder in Drittstaaten mit angemessenem Datenschutzniveau (z. B. durch EU-Standardvertragsklauseln).

Hierzu zählt insbesondere RevenueCat, Inc. (USA), das für uns die Verwaltung von Abonnements und In-App-Käufen übernimmt und in diesem Rahmen Kauf- und Nutzungsdaten verarbeitet.